INFORMAÇÕES

• DÚVIDAS FREQUENTES:

- ONDE FICA O PONTO DE RETIRADA?

Você pode retirar seu pacotinho na nossa loja física que fica localizada na

Rua Orense, 41 - sala 1513 - Centro, Diadema - SP, 09920-650

De segunda à sexta das 13h às 20h ou aos sábados das 10h às 18h

Lembrando que sempre avisamos quando seu pedido estiver pronto para retirada, ta ok?

- VOCÊS ENTREGAM PARA TODO BRASIL?

Sim amiga! Nossas peças podem ir para todo Brasil!

Entregamos para todo Brasil via correios e para a região da Grande São Paulo e Grande ABC as entregas podem ser feitas também por meio de motoboy. Lembrando que via correios, os pedidos estão sujeitos a variação de preço no frete dependendo do volume do pedido.

- POSSO EXPERIMENTAR AS PEÇAS?

Claro amiga! Você pode vir até nossa loja física experimentar quantas peças quiser e ainda tomar um cafézinho para relaxar...

Estamos localizadas na Rua Orense, 41 - sala 1513 - Centro, Diadema - SP, 09920-650

De segunda à sexta das 13h às 20h ou aos sábados das 10h às 18h.

- OS ACESSÓRIOS POSSUEM GARANTIA?

Não amiga, nossos acessórios não possuem garantia e realizamos troca de acessórios somente por defeito de fábrica.

·        FORMAS DE ENTREGA:

Seu pedido pode chegar até você por meio de 3 manerias:

Ponto de Retirada – Loja física
Rua Orense, 41 - sala 1513 - Centro, Diadema - SP, 09920-650 / de segunda à sexta das 13h às 20h ou aos sábados das 10h às 18h. Quando seu pedido estiver pronto, mandaremos uma mensagem informando que você já pode ir retira-lo.

Motoboy - Lalamove
Para as regiões da Grande São Paulo e Grande ABC, você pode escolher a opção de entrega via motoboy para que seu pedido chegue ainda mais rápido. Pedidos finalizados até às 16h você receberá no mesmo dia. Após as 16h o prazo é para o próximo dia útil.

ATENÇÃO: Não trabalhamos com hora marcada e as entregas são realizadas:
- Segunda à Sexta-feira: a partir das 17h
- Sábado: a partir das 17h30
- Domingo: não há entregas, por isso o pedido será despachado no próximo dia útil dentro do horário de entregas citados a cima.

Correios
Você de qualquer lugar do Brasil poderá receber nossos looks via correios. Assim que realizar seu pedido, ele será postado na agência no próximo dia útil. Vale deixar claro que os Correios entregam em horário comercial e é preciso ter alguém no local da entrega para receber seu pedido, ta ok?

 ATENÇÃO: os prazos de entregas (lalamove e correios) podem mudar caso haja feriado ou por conta de  alguma alteração no nosso funcionamento, por isso fiquem atentas aos nossos comunicados nas redes sociais (intagram @at.clothe_)  na qual avisamos sobre nosso funcionamento durante tal período.

·        FORMAS DE PAGAMENTO:

Trabalhamos com 2 tipos de pagamento:

- PIX
No ato da finalização da sua compra, um QR Code será gerado. Aponte a câmera e escanei ou, copie o código. O destinatário aparecerá como Amanda Thaina Lucas Silva Alves.

Não há necessidade de enviar o comprovante, mas caso prefira, encaminhe para o nosso WhatsApp: +55 11 94541-3608.

- CARTÃO DE CRÉDITO
Pagando com cartão de crédito você poderá parcelar suas compras em ATÉ 3 VEZES SEM JUROS.

Aceitamos as seguintes bandeiras: Mastercard e Visa

·        ATENDIMENTO

Para entrar em contato, tirar dúvidas ou solucionar problemas, basta enviar uma mensagem através do nosso whatsapp:

+55 11 94541-3608

Não aceitamos ligação, apenas mensagens via whatsapp.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 13h às 20h e sábados das 10h às 18h

·        POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Precisa trocar ou devolver suas peças? Fique tranquila que resolveremos isso, mas atenção as regrinhas:

• As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após recebimento do seu pedido;
• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
• Não apresentar traços de mau uso;
• Sem nenhum tipo de ajuste personalizado;
• A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça;
• Não realizamos troca da troca.

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR PEÇAS QUE ENCOLHERAM NA LAVAGEM. NÃO REALIZAMOS TROCA DE PEÇAS QUEM ENCOLHERAM NA LAVAGEM.

Assim que recebermos suas peças por aqui, iremos analisá-las para ver se está dentro das regrinhas que citamos anteriormente. Se tudo estiver certinho, entraremos em contato e enviaremos um cupom de troca personalizado válido por 7 dias em até 2 (dois) dias úteis. No caso de devoluções, também entraremos em contato e enviaremos o comprovante de estorno para em até 2 (dois) dias úteis também.

Biquínis e peças em promoção não podem ser trocadas, por isso leia atentamente a descrição de cada produto ou tire suas dúvidas através do nosso whatsapp +55 11 94541-3608.

Já nossos acessórios, eles só podem ser trocados se for constatado defeito de fábrica e para que isso seja constato, iremos também realizar uma análise e enviaremos um cupom de troca personalizado em até 2 (dois) dias úteis.

Para solicitar sua troca ou devolução venha para nossa central: Central de Trocas e Devoluções

- COMO ENVIAR MINHAS PEÇAS?

Loja Física
Você pode trazer suas peças até nossa loja física:
Rua Orense, 41 - sala 1513 - Centro, Diadema - SP, 09920-650
De segunda à sexta das 13h às 20h ou aos sábados das 10h às 18h.

Via Correios
Se sua compra foi entregue pelo correios, você poderá fazer a troca ou devolução por lá mesmo. Criaremos um Código de Postagem para sua primeira troca, como cortesia. A primeira troca o frete é GRÁTIS! As demais trocas o custo do frete é responsabilidade da(o) cliente. Após a solicitação, entraremos em contato para o envio do código de postagem para que possa dar andamento.

Sua troca/devolução será enviada para nós, por isso leve sua peça dentro de uma embalagem lacrada, com a declaração de conteúdo aos Correios e informe o código de postagem para o atendente.

Com esse processo realizado, é só aguardar! Você poderá acompanhar tudo no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.

Via Lalamove

Se sua compra foi entregue pela Lalamove, a AT Clothes não se responsabiliza pelo envio e custo do frete da troca/devolução das peças.

Sobre devoluções: O rembolso será refente ao valor da peça devolvida ou do valor total da compra + frete caso todas as peças sejam devolvidas.

Sua troca/devolução precisa ser enviada na sacola original lacrada.

Para pedidos enviados pela Lalamove, não é possível gerar código de postagem via correios.

IMPORTANTE: Caso tenha realizado sua compra na loja física ou pelo whatsapp/direct do instagram, não é possível realizar a troca através do nosso site. 

·        POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

1 - Definições
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Cookies:

Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Portal, de acordo com o seu perfil.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos Visitantes na Internet.

Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Portal.

Portal: Designa o endereço eletrônico https://www.atclothes.com.br e seus subdomínios.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do Portal.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

2 - Obtenção dos dados e informações

2.1 - Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente.

3 - Armazenamento dos Dados e Informações

3.1 - Todos os dados e informações coletados dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo sua responsável a at clothes.

3.2 - Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela at clothes.

3.3 - Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a at clothes se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

3.4 - A at clothes coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio.

4 - Uso dos Dados e Informações

4.1 - Os dados e informações coletados dos Visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;

b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;

c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Visitantes e desenvolvimento de campanhas da at clothes, mas sem realizar identificação pessoal;

e) Garantir a segurança dos Visitantes;

f) Manter atualizados os cadastros dos Visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da at clothes e de seus parceiros comerciais.

4.2 - A base de dados coletados pela at clothes não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.

4.3 - Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela at clothes, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.

4.4 - Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a at clothes poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

5 - Cookies

5.1 - O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

5.2. Também, o Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.

5.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

6 - Disposições Gerais

6.1 - As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.

6.2 - Os Visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através do whatsapp +55 11 94541-3608.

6.3 - O usuário ao colocar informações em uma área pública do Portal at clothes está ciente de que elas estarão disponíveis a outros Visitantes e Usuários do site.

6.4 - A at clothes não pode controlar o que façam os Visitantes e Usuários da informação publicada no site. Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.

7 - Lei Aplicável e Jurisdição

7.1 - A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português.

Ao utilizar esse site e comprar na AT CLOTHES, o consumidor concorda com as todas Políticas de Troca, Devolução e Privacidade.